最後更新：2026 年 10 月
退款政策
本政策說明 VPNMini 訂閱服務的退款範圍、申請方式與付款處理原則。請透過帳戶內的客服單提出申請，訂單核對及後續進度都會在同一張客服單中溝通。
退款期限與適用範圍
首次付款成功後 30 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以首次成功付款的訂單時間為核對依據；只要在期限內提出申請，即使後續核對或付款管道處理時間超過期限，也不會影響申請資格。
本承諾適用於本服務的付費訂單，包括月訂閱與流量包。申請時不必說明停止使用的原因，也不必以連線故障作為前提。退款金額以核實後的實際付款紀錄為準，同一筆款項不會重複退款。
超過退款期限的申請，不適用上述無理由退款承諾。如遇重複扣款、付款後訂單狀態異常等交易問題，仍可透過客服單提出核查；不應只因超過期限就停止核對付款事實。
使用紀錄與異常情況
正常連線、使用用戶端及消耗方案內流量，不會成為期限內無理由退款的拒絕理由。本政策不另設流量使用比例、試用次數或裝置數量門檻。流量包永久有效，指的是流量沒有使用期限，不代表退款期限會因此延長。
若出現超出方案額度的異常用量、違規帳戶、付款爭議或訂單歸屬不一致，本服務會核查相關訂單與使用紀錄。異常標記本身不代表退款結果；如需補充資料，會在客服單中說明核查事項，不會只以籠統的「已使用」或「帳戶異常」代替處理說明。
尚未成功付款、已撤銷或已完成退款的訂單，沒有可再次退回的同一筆款項。透過其他平台進行的交易，請向實際收款方確認。
申請流程與所需資料
請登入付款時使用的帳戶，前往客服單頁面，說明退款申請需求，並附上訂單編號、付款方式與付款時間。若帳戶內的訂單尚未顯示付款成功，可補充付款紀錄以便核對交易。
付款憑證只需保留核對這筆交易所需的內容，其他交易及無關個人資料都可遮蔽。請勿提供帳戶密碼、完整訂閱連結或錢包私鑰。本服務辦理退款不需要這些資料。
送出申請後，請在原客服單補充資料並查看回覆，避免重複送出而分散紀錄。無需提供電子郵件地址，退款溝通會透過帳戶內的客服單進行；若暫時無法登入，可透過控制台登入入口處理帳戶存取問題。
原付款方式退款與入帳查詢
退款原則上會退回原付款管道，並在核對後告知處理結果。使用支付寶或微信支付時，優先透過對應的原交易辦理退款；入帳情況請一併查看客服單狀態與付款帳單。
申請核對、發起退款與實際入帳是不同階段。入帳時間取決於付款管道及收款帳戶的處理情況，本政策不保證固定入帳時限。若已收到退款處理通知，但帳單尚未顯示，請在原客服單說明情況，以便後續查詢。
若無法透過原付款管道退款，本服務會先說明原因，並在確認訂單歸屬後與您討論可行方式。請勿在公開頁面或向未經確認的收款方提供資金移轉資訊。
特殊付款方式與退款後權益
以 USDT 付款涉及鏈上交易，無法比照支付寶或微信支付的原交易撤銷方式處理。申請時請提供相關交易識別資訊；如需退款，會透過客服單核對原付款紀錄、網路與接收地址。退款安排及可能涉及的管道限制，會在處理前確認；不會預設另行承諾匯率或入帳金額換算方式。
退款完成後，該筆已退款訂單的訂閱或流量權益將會終止，用戶端中的舊狀態可能需要重新整理。提出申請不代表款項已入帳；最終處理結果以客服單確認及實際交易紀錄為準。